ติดต่อเราเพื่อช่วยให้การเทรดในประเทศไทยกับ Exness เป็นเรื่องง่าย

ทำไมการติดต่อเราถึงสำคัญสำหรับเทรดเดอร์ในไทย

ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือแม้แต่เทรดมาแล้วสักพัก คุณจะรู้ว่าแพลตฟอร์มเทรดไม่ได้ง่ายเสมอไป บางครั้งก็มีคำถามหรือปัญหาเฉพาะที่ต้องการคำตอบจากคนจริง ๆ เราเข้าใจเรื่องนี้ดี และนั่นคือเหตุผลที่เราจัดตั้งช่องทางติดต่อที่เข้าถึงง่ายและรวดเร็วเพื่อช่วยคุณ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการยืนยันตัวตน การถอนเงิน หรือคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการเทรด

บริการของเราทำงานตลอด 24 ชั่วโมงในช่วงเวลาที่ตลาดเปิด (ตามเวลาประเทศไทย GMT+7) เพื่อให้คุณสามารถติดต่อได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

จากประสบการณ์ของเรา การเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับปัญหาของคุณช่วยประหยัดเวลาทั้งสองฝ่ายได้เยอะเลย

เริ่มต้นใช้งานระบบช่วยเหลือของ Exness ได้อย่างไร

เราออกแบบระบบสนับสนุนให้ครอบคลุมตั้งแต่การตั้งค่าบัญชีพื้นฐานไปจนถึงปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน คุณไม่ต้องรอคำตอบเป็นวันเหมือนบางแพลตฟอร์มนะ เราพยายามตอบกลับเร็วและตรงจุด เพื่อให้คุณกลับไปเทรดได้อย่างไม่สะดุด

ทำไมต้อง Contact us กับเรา

การติดต่อทีมสนับสนุนทำให้คุณมั่นใจได้ว่าปัญหาจะถูกจัดการอย่างถูกต้องและรวดเร็ว เพราะบางเรื่อง เช่น การยืนยันตัวตน หรือการถอนเงิน อาจต้องการคำแนะนำที่ละเอียดและถูกต้องตามกฎระเบียบ

ข้อมูลที่ควรเตรียมก่อนติดต่อ

• เลขบัญชีเทรดของคุณ
• อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน
• หมายเลขอ้างอิงหรือเลขธุรกรรม (ถ้ามี)
• ภาพหน้าจอของปัญหา (ถ้าเกี่ยวข้อง)

การเตรียมข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ทีมงานของเราสามารถช่วยคุณได้เร็วขึ้นและลดขั้นตอนซ้ำซ้อน

ช่องทางแชทสด ที่ช่วยตอบคำถามได้ทันใจ

นี่แหละคือช่องทางที่เทรดเดอร์ส่วนใหญ่ใช้ เพราะมันสะดวกและไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่มเติม คุณสามารถเข้าถึงแชทได้ทั้งใน Personal Area และเว็บไซต์ Exness เองเลย แค่ล็อกอินแล้วคลิกที่ไอคอนแชทมุมขวาล่าง

ใช้แชทสดให้ได้ผลดีขึ้น

ก่อนเริ่มพูดคุย ควรเตรียมข้อมูลดังที่บอกไว้ข้างต้นไว้พร้อมแล้วจะช่วยประหยัดเวลา ถ้าปัญหาของคุณค่อนข้างซับซ้อน อย่าลืมขอให้เจ้าหน้าที่ส่งบันทึกการสนทนาให้ทางอีเมลด้วย เผื่อคุณต้องกลับมาเช็คข้อมูลทีหลัง

อีเมลช่วยได้เมื่อคุณต้องการอธิบายละเอียด

บางครั้งการส่งข้อความยาว ๆ หรือแนบเอกสารต้องใช้ช่องทางที่เป็นทางการมากขึ้น อีเมลจึงเหมาะมาก เหมาะสำหรับเรื่องละเอียดและต้องการคำตอบที่ชัดเจน

รายละเอียดสำคัญที่ควรใส่ในอีเมล

1. หัวข้อเรื่องที่ชัดเจน (เช่น “ปัญหาการถอนเงิน”)
2. ข้อมูลบัญชี เช่น อีเมลและเลขบัญชีเทรด
3. คำอธิบายปัญหาอย่างละเอียด
4. ระบุขั้นตอนที่คุณพยายามแก้ไขแล้ว
5. แนบไฟล์หรือภาพหน้าจอประกอบ

การส่งเอกสารยืนยันตัวตนในรูปแบบภาพชัดเจนจะช่วยให้การตรวจสอบเร็วขึ้นมาก

โทรศัพท์ยังใช้ได้ดีสำหรับปัญหาเร่งด่วน

บางทีการพูดคุยโดยตรงก็ช่วยให้เข้าใจปัญหาได้ไวขึ้น เรามีทีมเจ้าหน้าที่ที่พร้อมให้คำแนะนำแบบทีละขั้นตอนในช่วงเวลาทำการ (GMT+7) ซึ่งเหมาะกับลูกค้าในไทยสุด ๆ

ฟีเจอร์ใน Personal Area ที่ช่วยคุณแก้ปัญหาเองได้

นอกจากช่องทางติดต่อกับทีมสนับสนุนแล้ว ใน Personal Area ของคุณยังมีเครื่องมือและข้อมูลให้ใช้แก้ปัญหาง่าย ๆ ด้วยตัวเอง เช่น ศูนย์ช่วยเหลือที่ค้นหาง่าย วิดีโอสอนใช้งาน และข้อมูลสถานะบัญชีแบบเรียลไทม์

ตัวช่วยสำคัญใน Personal Area

• ศูนย์ช่วยเหลือ: คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย
• วิดีโอสอนใช้แพลตฟอร์ม
• ตรวจสอบสถานะการยืนยันบัญชี
• ดูประวัติธุรกรรมทั้งหมด

จากประสบการณ์ของเราประมาณ 70% ของคำถามทั่วไปสามารถแก้ได้ผ่านฟีเจอร์เหล่านี้โดยไม่ต้องติดต่อทีมงาน

บริการพิเศษสำหรับบัญชี Pro และ Raw Spread

ถ้าคุณเป็นเทรดเดอร์ที่ใช้งานบัญชีระดับสูง เรามีบริการพิเศษที่ช่วยให้การติดต่อสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น เช่น ผู้จัดการบัญชีส่วนตัว คิวพิเศษในแชทสด และสายด่วนโทรศัพท์เฉพาะ

สิทธิพิเศษที่คุณจะได้รับ

• ผู้จัดการบัญชีเฉพาะเจาะจงดูแลคุณ
• เข้าคิวแชทสดแบบลัดคิว
• สายด่วนสำหรับปัญหาเร่งด่วน
• คำแนะนำเฉพาะด้านการเทรด

การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับปัญหาแพลตฟอร์ม

เทรดเดอร์หลายคนเจอปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อหรือการใช้งาน MT4, MT5 และเว็บเทอร์มินัลของเรา ทีมเทคนิคของเราพร้อมช่วยแก้ไขอย่างรวดเร็ว เพราะเข้าใจดีว่าปัญหาพวกนี้อาจส่งผลต่อโอกาสในการทำกำไรของคุณ

ปัญหาทางเทคนิคที่เราช่วยได้

วิธีรายงานปัญหาที่ช่วยให้แก้ไขเร็วขึ้น

1. ระบุเวอร์ชันแพลตฟอร์ม (MT4, MT5, เว็บเทอร์มินัล)
2. แจ้งอุปกรณ์ที่ใช้ (Windows, Mac, iOS, Android)
3. ส่งข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดที่เจอ
4. แนบภาพหน้าจอประกอบ
5. อธิบายขั้นตอนก่อนเกิดปัญหา

บริการเฉพาะสำหรับลูกค้าในประเทศไทย

เราเข้าใจดีว่าการเทรดในประเทศไทยมีข้อจำกัดและข้อกำหนดเฉพาะ เช่น ระบบธนาคารในไทย การเปลี่ยนสกุลเงิน หรือกฎระเบียบที่ต้องปฏิบัติตาม ทีมงานสนับสนุนของเราพร้อมให้คำแนะนำที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ

ประเด็นที่เราช่วยได้สำหรับลูกค้าไทย

ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการฝาก-ถอน หรือการใช้บริการอี-วอลเล็ทในไทย อย่าลังเลที่จะ Contact us เรายินดีช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อเรา